Protocolo: 20261776090666
Status: Concluido
Gostaria de saber qual o seu nível de satisfação com o atendimento recebido pela ouvidoria. A sua participação é muito importante para a nossa avaliação e aprimoramento do nosso serviço.
Assunto: Reclamação
Mensagem: À Câmara Municipal de Juazeiro do Norte – CE Venho, por meio desta, manifestar profunda indignação e preocupação com a situação da Rodoviária de Juazeiro do Norte, especialmente após visita realizada no dia 12 de abril de 2026. O que deveria ser um espaço de acolhimento e organização — afinal, trata-se do principal ponto de chegada de visitantes à cidade, conhecida nacionalmente como a terra de Padre Cícero — encontra-se em estado deplorável. A realidade observada é alarmante: – Ausência total de policiamento, gerando sensação constante de insegurança; – Ambiente sujo, com acúmulo de lixo e falta de manutenção básica; – Forte odor de urina no local de embarque, evidenciando completo abandono; – Banheiro masculino em condições indignas, com estruturas quebradas, sem papel higiênico e sem qualquer sabonete para higiene das mãos. Não se trata apenas de desconforto — trata-se de falta de dignidade, saúde pública e segurança. É inadmissível que uma cidade do porte e importância de Juazeiro do Norte receba seus moradores e turistas em um ambiente: – Feio – Inseguro – Insalubre – Inóspito A rodoviária deveria ser um cartão de visitas positivo. Hoje, é exatamente o contrário: um retrato do descaso do poder público. Diante disso, questiona-se: – Onde está a fiscalização? – Onde está a manutenção? – Onde está o mínimo de respeito com a população e com os visitantes? Solicita-se, com urgência, que esta Câmara: – Fiscalize as condições da rodoviária; – Cobre providências imediatas da gestão responsável; – Exija ações concretas de limpeza, reforma e segurança; – E acompanhe de perto a execução dessas melhorias. Porque o que está acontecendo não é apenas negligência administrativa — é uma afronta à dignidade de quem utiliza o espaço e à imagem da própria cidade. Juazeiro do Norte merece mais. A população exige respeito.
Anexo(s):

Histórico de atendimento

  • 11/05/2026 – Em resposta ao memorando 026/2026 da ouvidoria, o Gabinete da Presidência nos encaminhou as seguintes informações: “…informamos que este Gabinete da Presidência da Câmara Municipal já adotou as medidas cabíveis no âmbito de sua competência institucional. Destacamos que foram realizadas as devidas providências legislativas, incluindo encaminhamentos formais e instrumentos de fiscalização, visando a apuração e resolução das problemáticas relatadas, especialmente ao que se refere à segurança, limpeza, manutenção e condições estruturais do referido equipamento público. Informamos ainda, que já foi expedido à Secretaria de Desenvolvimento, Turismo e Romaria (SEDETUR), solicitando providências urgentes para a regularização das situações apontadas. Ressaltamos que a Câmara Municipal, por meio de sua Presidência, permanece acompanhando o caso e reforçando a cobrança junto aos órgãos responsáveis com o objetivo de assegurar melhorias efetivas para a população, e visitantes do município”. Recomendo ao manifestante ficar observando as medidas a serem tomadas pelos órgãos do Poder Executivo, se está havendo melhoras ou se continua nas mesmas condições. Esta Ouvidoria vai dar por encerrado este processo, mas vai continuar a sua disposição para receber novas manifestações e, caso nenhuma atitude seja tomada sobre os problemas no Terminal Rodoviário, volte a acionar nossa ouvidoria que fará novas diligências sobre o caso.
  • 29/04/2026 – Sua manifestação foi encaminhada ao presidente da Mesa Diretora da Câmara Municipal, através do Memorando nº 026/2026-OUVIDORIA-CMJN, para as devidas providências. Esta Ouvidoria acompanhará o fluxo do processo e manterá o manifestante informado sobre as medidas adotadas, até decisão final. Acompanhe por este canal toda a movimentação.
  • 13/04/2026 – Em análise Aguarde informações do processo neste canal.